Zabawa w głuchy telefon

Pierwsze sygnały, że T-Mobile ma kłopoty, pojawiły się kilka dni temu. Problemy dotyczą braku zasięgu sieci, a w związku z tym brakiem jej sygnału w telefonach komórkowych. Problemy ta pojawiały, ustępowały i znowu się pojawiały.

Największe kłopoty mieli abonenci tej sieci niestety w woj. śląskim i Polsce centralnej. Ludzie zgłaszali swoje zastrzeżenia za pośrednictwem Facebooka. Tam przedstawiciele sieci odpowiadali, ale oficjalnego komunikatu nie ma do dziś. T-Mobile nie odpowiedział również nam, choć pytanie o przyczyny i rozmiar awarii zadaliśmy już dawno. Po kilku dniach milczenia ze strony sieci postanowiliśmy opublikować informację o awarii.

Niestety, kontakt z Biurem Obsługi Abonenta T-Mobile także wiele nie daje. Pracownicy BOK, zamiast wyjaśnień, żądają podawania różnych szczegółowych danych, jak choćby nr. telefonów, do których nie udało się dodzwonić. Trochę to niepoważne w sytuacji, gdy zadaje im się pytanie o awarię mającą charakter bardziej powszechny.

Domyślamy się, że klienci, którzy mieli kłopot z używaniem swoich telefonów, raczej nie mogą liczyć na jakąkolwiek rekompensatę ze strony operatora.